Termos e Condições

As seguintes informações têm por objetivo definir as condições gerais de venda estabelecidas entre a TEMA CREATIONS e o cliente, no acto de encomenda na loja online da TEMA CREATIONS em www.temacreations.pt, e nos diversos serviços prestados pela TEMA CREATIONS.

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ENCOMENDAS

Depois de efectuar a sua encomenda, certifique-se que recebe na caixa de entrada do email que utilizou no registo da mesma um email de confirmação. 

As encomendas consideram-se concluídas assim que o respectivo pagamento se encontrar confirmado. No caso de selecionar o método de pagamento por Transferência Bancária, o pagamento apenas se considera confirmado após envio do comprovativo de pagamento para o nosso e-mail. Caso não seja possível por algum motivo enviar o comprovativo de pagamento, pedimos que entre em contacto connosco para de forma a resolver a questão.

Receberá outro e-mail mais tarde confirmando o envio da sua encomenda, que indicará também o tracking number da mesma. A acompanhar este e-mail, receberá também a sua factura.

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PRAZOS DE ENVIO

O prazo máximo de envio é de 4 dias úteis (sendo a grande maioria enviada dentro de 1-3 dias úteis após conclusão da mesma), salvo épocas festivas ou de grande afluência em que este processo poderá sofrer alguma alteração. Quando tal acontece, o cliente é notificado.

Assim que o envio se encontre confirmado (aquando do recebimento do e-mail de confirmação de envio), a sua encomenda deverá ser entregue pelos CTT dentro dos seguintes prazos:

- Portugal (Continental): 1 a 2 dias úteis

- Portugal (Ilhas): 3 a 5 dias úteis

- União Europeia: até 20 dias

- Resto do Mundo: até 30 dias

A encomenda será enviada para o destinatário e morada indicados. A morada referida é da inteira responsabilidade do cliente.

Caso a entrega não seja conseguida por parte dos CTT, será deixado um aviso-postal e a encomenda aguardará no seu Posto CTT local. Terá 5 dias úteis para que levante a sua encomenda, sendo que será devolvida após este período de tempo. No caso de ser devolvida, os custos de re-envio serão suportados pelo cliente.

A TEMA CREATIONS funciona segundo o calendário português. Ao encomendar por favor considere que não será possível efectuar envios durante fins-de-semana e feriados.

Salvo acordado previamente, todas as encomendas TEMA CREATIONS são enviadas em Correio Registado via CTT. A TEMA CREATIONS não poderá ser responsável por eventuais taxas alfandegárias e atrasos na entrega dependentes do país de destino.

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MÉTODOS DE PAGAMENTO

Transferência bancária: Após concluir o seu pedido, as suas peças serão manualmente reservadas pela nossa equipa e serão de seguida enviados os dados de pagamento por transferência bancária via e-mail. Caso não nos seja enviado o comprovativo de pagamento dentro de 5 dias, o pedido será cancelado.

Caso não seja possível por algum motivo enviar o comprovativo de pagamento, pedimos que entre em contacto connosco para  de forma a que nos seja possível confirmar e considerar a encomenda como concluída com a maior brevidade possível.

Levantamento em loja: Após concluir o seu pedido, as suas peças serão manualmente reservadas pela nossa equipa e deverão ser pagas em loja e levantas em até 3 dias.

ENTREGA

Durante o processo de compra em ser-lhe-ão pedidas as moradas para facturação e para entrega. É importante que os dados sejam preenchidos correctamente de forma a garantir a entrega da encomenda.

Assim que o seu pedido for enviado, receberá um email com informações do envio e respectiva factura.

A encomenda será enviada para o destinatário e morada indicados. A morada referida é da inteira responsabilidade do cliente.

Caso a entrega não seja conseguida por parte dos CTT, será deixado um aviso-postal e a encomenda aguardará no seu Posto CTT local. Terá 5 dias úteis para que levante a sua encomenda, sendo que será devolvida após este período de tempo. No caso de ser devolvida, os custos de re-envio serão suportados pelo cliente.

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CUSTOS DE ENVIO

Os valor correspondente aos portes de envio será adicionado ao custo total da encomenda. Antes de finalizar a encomenda, poderá visualizar o total a pagar, incluindo portes de envio e IVA.

A taxa de packaging e envio tem os seguintes custos.
- Portugal (Continental e Ilhas): €4,00

- União Europeia: €7,00

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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso pretenda trocar a sua peça, por favor contacte, indicando o seu número de encomenda ou enviando a factura de compra. Indique também que peça pretende trocar, bem como a peça que pretende em troca. Só serão aceites trocas de peças num período de 30 dias após a compra. Só serão aceites devoluções de peças num período de 15 dias a contar da data de pagamento. Os portes de re-envio serão da responsabilidade do cliente.

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CONTACTOS

Para qualquer questão, entre em contacto através do email temaroupas@gmail.com

Para qualquer esclarecimento não hesite em entrar em contacto.

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INFORMAÇÃO DA EMPRESA

TBRV CREATIONS Unipessoal Lda

Rua do Meio à Lapa 43/3°

1200-208 Lisboa

Portugal

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